輕食外賣店運營|門店的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)及優(yōu)化方案
外賣店創(chuàng)業(yè)是很多創(chuàng)業(yè)人的最多選擇,投資低,風(fēng)險低。對于想要通過輕食外賣店創(chuàng)業(yè)的小伙...
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減肥的道理很簡單,“管住嘴邁開腿”,人人都懂。但被體重問題困擾的人還是一抓一大把。代餐產(chǎn)品的出現(xiàn)和普及,提供了一種只吃不練的減脂解決方案,年輕人的健康意識正在改變著消費的格局。(輕食加盟需要多少錢)
第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)聯(lián)合天貓食品發(fā)布的《天貓食品行業(yè)趨勢分析報告》顯示,代餐食品受到年輕消費者的喜愛,新一線和二線城市消費占比接近五成,從銷售體量及消費者人數(shù)上,代餐食品的整體銷售均有著穩(wěn)步的增長且呈現(xiàn)大于50%的增長率,95后取而代之90后,
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已經(jīng)占據(jù)主要消費者地位。
回顧最近半年的代餐市場,大公司和創(chuàng)業(yè)公司都動作頻頻:
無論是創(chuàng)業(yè)公司、已經(jīng)有一定規(guī)模的食品、運動科技公司,亦或是傳統(tǒng)的生產(chǎn)、供應(yīng)鏈公司,都開始關(guān)注、入局“代餐產(chǎn)品”這個品類,并且嘗試建立代餐品牌。通過采訪一系列的從業(yè)者,我們試圖通過本文回答以下幾個問題:
如果僅僅是把代餐食品放在運動營養(yǎng)領(lǐng)域,即便健身領(lǐng)域的增速保持高增長,用戶體量和市場規(guī)模依然很受限,我國的運動營養(yǎng)食品規(guī)模不足 100 億元,仍以進口為主。然而代餐這個品類的特性,順利將消費者從運動營養(yǎng)拓展到體重管理市場。在減脂這件事上,不用練也可以變瘦變美。
事實上,在歐美發(fā)達國家,如果來不及吃飯,又不想湊合,代餐產(chǎn)品是首選。數(shù)據(jù)顯示,歐美國家 80% 的能量棒消費并非來自健身人群,而是大眾消費者。在超市、報刊亭、甚至是咖啡館,貨架或者收銀臺上隨處可見代餐產(chǎn)品的身影。在國內(nèi),兼具便攜性和健康的產(chǎn)品在快消品渠道中并未占據(jù)主流。
第二,按體重管理市場估算,代餐是個高增速的大賽道。(輕食店加盟費)
順著消費者破圈層的思路,簡單估算體重管理市場,結(jié)果相當(dāng)驚人。公開數(shù)據(jù)顯示,中國的肥胖人口(BMI>30)超過 6000 萬,超重人口(BMI>25)數(shù)量有 2 億。BMI 什么概念呢,一個身高 165cm 的女性,體重超過 68 公斤,就算超重了。實際上,而在大眾的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)中,即便處于“未超重”區(qū)間,很多消費者也有強烈的減脂需求,“好女不過百”這樣的論調(diào)不絕于耳,暫且不討論觀點對錯,需要承認(rèn)的是,體重管理市場是一個女性用戶龐大、需求長期存在,且擁有較高付費意愿的市場。
據(jù)此前FBIF的報道,歐睿國際的報告顯示,2017年全球代餐市場達到了661.6億美元,其中美國達到246億美元,預(yù)計美國2022年會達到300億美元,而中國的代餐市場規(guī)模達到了57.17億元,預(yù)計在2020年將達到120億元,其中體重管理產(chǎn)品是代餐產(chǎn)品的重要增長品類。
另外,杭州的衡美集團是國內(nèi)眾多代餐品牌的代工廠,據(jù)公司披露,2016、2017年營業(yè)收入分別為2400萬、6500萬,2018年的營收過億,這個數(shù)據(jù)也能側(cè)面反應(yīng)代餐市場日益增長的消費需求。
第三,代餐產(chǎn)品利潤高、場景豐富。
代餐產(chǎn)品分為棒支、粉末、奶昔、五谷雜糧等不同形態(tài),市面上蛋白棒/谷物棒的價格在10-25元/支左右,代餐奶昔的價格在 25-40 元/餐左右,然而無論形態(tài)如何,大多數(shù)產(chǎn)品的毛利率在70%以上(不包括渠道和營銷成本),這樣的利潤結(jié)構(gòu)也能夠支持產(chǎn)品進入更多線下和分銷的渠道。
在食用場景上,因為便攜、省時等屬性,代餐也成為不少上班族早餐、加班、開車、開會和夜宵等場景下的“能量彈藥”。不少產(chǎn)品也是以細(xì)分場景的“營養(yǎng)+高效”為賣點,吸引消費者關(guān)注,比如樂純和若飯的新產(chǎn)品都是主打“早餐”場景,超級零的“三日燃卡盒子”主打減脂;Dumbo的大曲奇做正餐替代等。
第四,產(chǎn)品和需求經(jīng)過驗證。
如果看美國市場,無論的運動營養(yǎng)還是體重管理,都已經(jīng)有了成熟的商業(yè)模式和上市公司。比如大家熟知的Herblife康寶萊,早在2005年9月就進入了中國市場,通過直銷模式逐漸蠶食市場份額,如今市值62.76億美元。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù),2018年國內(nèi)體重管理的市場規(guī)模達120億元,美國公司康寶萊在此領(lǐng)域控制近一半的市場份額(46.8%),占據(jù)絕對優(yōu)勢,其余品牌的市場份額占比均在10%以下。
體重管理領(lǐng)域的上市公司不止康寶萊,Medifast 如今的市值是13.6億美元;去年12月被Tivity Health收購的NutriSystem如今市值也有12.7億美元,均是用直銷的方式出售體重管理的產(chǎn)品和服務(wù)。此外在代餐領(lǐng)域,還有18年底被哥蘭比亞收購的Slimfast,2017年凈銷售額達2.12億美元;以及來自硅谷的“食物終結(jié)者”Soylent、SuperBodyFuel,來自英國的代餐品牌Huel(上市一年銷售額突破1000萬美元),以及歐洲的MANA、法國的So Shape等。
我們按照代餐公司的規(guī)模和形態(tài),把這個領(lǐng)域的玩家大概分了三類:傳統(tǒng)代餐品牌、新消費品牌、以及大公司跨界。
第一類是傳統(tǒng)代餐品牌,將五谷雜糧打磨成分,然后配比成不同功效的產(chǎn)品,比如紅豆薏米粉、五谷雜糧粉等。產(chǎn)品不以減脂為目的,而是側(cè)重以藥食同源的食材進行食補,代餐的同時具備中醫(yī)上的功能性,比如健脾胃等。常見的品牌有同仁堂、老金磨方、五谷磨房、燕之坊、百頤年等。
第二類是新興的創(chuàng)業(yè)公司,產(chǎn)品將蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、膳食纖維、維生素、礦物質(zhì)等人體所需的不同能量物質(zhì),以粉劑的形式配比,灌裝入袋/瓶,或是制作成棒支,以代餐奶昔、蛋白棒、能量棒的形式出售。此類產(chǎn)品的賣點多在于“減脂”和“體重管理”,部分品牌也會加入膠原蛋白肽等美容成分,做產(chǎn)品差異化。
在近期的食品飲料專題中,我們報道過不少創(chuàng)業(yè)公司,在積極探索代餐領(lǐng)域的機會:
第三類是相關(guān)領(lǐng)域的大公司,比如 Keep、樂純、薄荷等品牌,在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上延伸出代餐產(chǎn)品。今年 5 月底,樂純拓展新的產(chǎn)品線,發(fā)布了兩款代餐奶昔,主打早餐場景;而擁有 2 億注冊用戶的 Keep 也于 5 月上線了輕食系列,包括沙拉、果蔬汁、蛋白棒、0糖零食等一系列產(chǎn)品,近日增加了“減脂盒子”和代餐奶昔等品類;而專注體重管理的線上平臺“薄荷”早在2016年就推出了代餐產(chǎn)品--“超模25”系列產(chǎn)品,如今該系列包括代餐奶昔、豆乳、膳食纖維、益生菌飲品、代餐粥等多個SKU。
國內(nèi)最早開始做液體代餐的品牌「若飯」,近日上線了利樂包裝的“早餐系列”代餐飲品。值得一提的是,若飯的新產(chǎn)品并不以“體重管理”為目的,而是在早餐這個細(xì)分場景下,提供一種更營養(yǎng)、高效的早餐解決方案,每瓶的熱量在 350卡/330ml。新產(chǎn)品價格是瓶裝版的一半左右,7月初上線后大受歡迎,試運營的一個月,已賣出 19 萬瓶。
大公司中,不能忽視的還有傳統(tǒng)的的食品巨頭,比如蒙牛、娃哈哈均推出過相關(guān)的代餐產(chǎn)品,而營養(yǎng)產(chǎn)品巨頭艾蘭得,也入局了代餐領(lǐng)域,旗下的能量谷物棒和蛋白棒 alandv 已經(jīng)入上海地區(qū)的很多便利店渠道;擅長肽食品的泓九集團今年初也開始嘗試新品牌DRE,目前已經(jīng)推出大豆蛋白肽飲料(瓶裝)和營養(yǎng)奶昔(袋裝)產(chǎn)品。
市場規(guī)模雖大,但代餐產(chǎn)品仍有不少棘手的問題待解決。
首先是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。
新興的代餐創(chuàng)業(yè)品牌大多以代餐粉、蛋白棒、能量棒等為產(chǎn)品。不同品牌的產(chǎn)品在性能、外觀甚至營銷手段上相互模仿,有逐漸趨同的現(xiàn)象。從供應(yīng)鏈端來看,市面上非常多品牌的代餐產(chǎn)品由同一家代工廠完成,供應(yīng)鏈的高度同質(zhì)化,反饋到產(chǎn)品上就是相似的口味、相似的配方。而在外形設(shè)計上,也出現(xiàn)了多家產(chǎn)品看起來幾乎一樣的情況。
不可否認(rèn)的是,消費品的進入門檻低,互相模仿的難度也更低,但對品牌來說,建立自己的護城河更難了。據(jù)從業(yè)者透露,瓶裝代餐粉末的工藝難度并不高,很難在技術(shù)上建立壁壘,這也是為什么很多品牌都選擇瓶裝粉末的形式。
第二,減脂導(dǎo)向的產(chǎn)品面臨高獲客、低復(fù)購的困局。
“體重管理”是以結(jié)果為導(dǎo)向的。因此和曾經(jīng)大火的減脂營面臨相似的問題,即獲客成本很高,營銷成本在毛利中占到了40%以上,似是行業(yè)共識。但無論是減脂成功還是失敗,用戶的復(fù)購意愿都會降低,體重管理成功,無需復(fù)購,體重管理失敗則更不會復(fù)購。
減脂產(chǎn)品的優(yōu)勢在于,一旦取得比較好的效果,容易通過口碑傳播拉新;但當(dāng)用戶使用一段時間后,仍然會出現(xiàn)復(fù)購率下滑的問題。對于這個問題,一些創(chuàng)業(yè)者給出的解決方案是,教育用戶每月進行“清體”,以此刺激復(fù)購。
第三,渠道依賴直銷,直銷傷害品牌
從電商成長起來的代餐品牌只是冰山一角,還有大量的代餐、減脂產(chǎn)品在直銷渠道中銷售流通。直銷渠道與構(gòu)建品牌,存在一定沖突。根據(jù)歐睿咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù),2013-2018年直銷渠道一直是各大保健食品生產(chǎn)商銷售產(chǎn)品的主要渠道,每年該渠道的銷售占比均在47%左右;其次是藥店渠道,近幾年的銷售份額占比也均維持在18%以上;隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)在國內(nèi)的快速發(fā)展,保健食品行業(yè)的電商銷售去道占比也逐年提升,2018年該渠道的保健食品銷售份額占比達到31.6%。
前面我們有提到,體重管理是強結(jié)果導(dǎo)向的。在減脂的過程中,用戶會面臨各種各樣的問題,比如進入瓶頸期,體重不掉了;嘴饞吃了東西;因為控制飲食帶來的心理焦慮,甚至出現(xiàn)報復(fù)性飲食等情況。這些都不是通過產(chǎn)品能解決的,有更多情緒、心理上的問題需要幫助和疏導(dǎo)。(輕食減脂餐加盟)
基于此,我們認(rèn)為,體重管理≠零售,不是簡單的銷售產(chǎn)品,它的本質(zhì)仍然是一套“產(chǎn)品+服務(wù)”的解決方案,這個方案中,產(chǎn)品只是一部分,更重要的部分是人,是服務(wù)。服務(wù)是體現(xiàn)品牌差異化的地方,也是能真正建立壁壘的環(huán)節(jié)。
正因為依賴人,所以代餐產(chǎn)品在直銷渠道起量非常快,我們報道過的品牌纖妤,一開始嘗試用電商渠道銷售,體量很小,后來開始用代理商模式銷售,僅僅 2 個月,月銷售額迅速突破千萬。這也從側(cè)面說明體重管理對人和服務(wù)的依賴性。
直銷模式雖然影響品牌,但代理商在前端的作用不可忽視:在產(chǎn)品銷售方面,有一套成熟的模式,推銷、講解產(chǎn)品、解釋體重管理的邏輯等;在心理層面,也有疏導(dǎo)負(fù)面情緒、利用社群在用戶間相互鼓勵、用成功案例增加消費者信心的作用。
在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下,長期來看,能建立壁壘的機會有幾個方面:
1. 品牌效應(yīng)。用戶已經(jīng)對品牌產(chǎn)生較強的信任,在產(chǎn)品價格、形態(tài)相似的情況下,品牌的作用會凸顯出來。比如無谷輕食在具有很高國民度和廣泛用戶體量的基礎(chǔ)上,代餐產(chǎn)品的教育成本和獲客成本,會具備一定的優(yōu)勢;樂純拓展品牌到代餐也是同理。
2. 精細(xì)化運營。長期來看,多家品牌出自同一家代工廠,口味的差異細(xì)微,同樣是新品牌,比拼的是營銷能力,誰的獲客效率更高、誰的ROI、轉(zhuǎn)化率和復(fù)購數(shù)據(jù)更好。
3. 供應(yīng)鏈優(yōu)勢。產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下,很有可能陷入價格戰(zhàn),這種情況下,自有供應(yīng)鏈的品牌具備優(yōu)勢。舉例來說,大部分品牌采用杭州衡美作為OEM/ODM工廠時,Smeal 在沈陽自建生產(chǎn)線,這意味著一旦有價格戰(zhàn)的情況,Smeal 在價格上仍存在優(yōu)勢;若飯也自有生產(chǎn)線,能更好地控制成本。
4. 做重服務(wù)。我們上文提到過,服務(wù)是體現(xiàn)品牌差異化的地方,也是能真正建立壁壘的環(huán)節(jié)。但面臨的風(fēng)險也顯而易見,直銷渠道中對人員的管理是第一大難題。其次,對于專業(yè)的代理商團隊,代餐未必是利潤最高的品類,因此銷售重心會存在偏差。如何在品牌和渠道中找到尋找平衡,是代餐領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者需要考慮和面對的。
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